Покупателям и клиентам
Покупка и возврат
Всё про оплату, доставку, обмен и возврат зарядных станций СВОЙ ТОК. Покупка онлайн простая и защищённая: платите удобным способом, получаете станцию в любую точку России, а при необходимости — возвращаете или меняете без лишних бюрократий.
Оплата
Как можно оплатить заказ
Оплата проходит сразу после оформления заказа. Никаких скрытых платежей — стоимость доставки показываем до оплаты.
Банковская карта
МИР, Visa, MasterCard — оплата через защищённый шлюз вашего банка. Деньги списываются только после подтверждения банком.
СБП
Оплата по QR-коду через СБП: мгновенно, без комиссии, с любовью к кешбэкам вашего банка.
Счёт для юрлиц
Безналичная оплата по счёту — удобно для компаний, застройщиков и УК. Работаем с НДС.
Рассрочка
Для отдельных товаров доступна рассрочка от банков-партнёров. Уточняйте у менеджера.
Доставка
Отправляем по всей России
Отгрузка со склада в Москве. Отправляем транспортными компаниями «Деловые Линии», «ПЭК» и Почтой России — до двери или до терминала в вашем городе.
Сроки
Станции 7/11 кВт отправляем в течение 1–2 рабочих дней. Коммерческие DC-станции — 3–5 рабочих дней, т.к. собираем под заказ.
Стоимость
До терминала ТК в вашем городе — от 1500 ₽. До двери — рассчитывается индивидуально по весу и габаритам, показывается при оформлении.
Самовывоз
Забрать можно из шоурума СВОЙ ТОК в Москве (по предварительной записи) — бесплатно, в день готовности заказа.
Упаковка
Отгружаем в фирменной жёсткой упаковке с амортизацией Стэн. Комплект-пика прописан в документации к станции.
Обмен и возврат
14 дней на возврат — по Закону о защите прав потребителей
Покупаете дистанционно? По ст. 26.1 ЗоЗПП вы можете отказаться от товара в течение 7 дней после получения, пока не истёк 14-дневный срок с момента передачи товара (для товаров на которые не распространяется исключение в Постановлении Правительства РФ № 2463). Для станций с подключением к сети — возврат возможен, если товар не был в употреблении и сохранён товарный вид.
Возврат денег
Возвращаем полную стоимость товара на карту или счёт — срок до 10 дней с момента возврата товара на склад.
Обмен
Если перепутали мощность или не подошёл разъём — обменяем на другую станцию, доплата/возврат разницы по факту.
Что понадобится
Товар в полной комплекции, чек или договор, заполненное заявление на возврат (пришлём шаблон на почту).
Условия возврата
Товар не должен носить следов эксплуатации, повреждений или монтажа. Упаковочные коробки сохраняйте.
